Testkäufe

Tun sie es, oder tun sie es nicht? Wenn sie es tun, wie tun sie es wirklich?

Vielleicht seltsame Fragen. Aber wir sind uns sicher, jeder Vertriebsverantwortliche hat sie sich schon gestellt.

Sie haben eine genaue Vorstellung davon, wie Kundenkontakte und Beratungen in Ihrer Bank durchgeführt werden sollen. Vielleicht haben Sie sogar Beratungsstandards definiert, um ein einheitliches Vorgehen Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu gewährleisten.

Aber was erleben Ihre Kunden wirklich?

  • Wie erleben sie den telefonischen Kontakt zu Ihrer Bank?
  • Was empfinden sie, wenn sie die Filiale betreten?
  • Wie begeisternd wird der erste Kontakt gestaltet?
  • Wie gut fühlt sich der Kunde in der Beratung verstanden?
  • Wie geht Ihr Berater auf die Wünsche und den Bedarf des Kunden ein?

Nutzen Sie unser Testkauf-Programm und verschaffen Sie sich Klarheit.

Unsere Leistung:

  • Abstimmung der Ziele, Vorgehensweise und Beobachtungskriterien
  • Durchführung der Testkäufe
  • Ergebnisdokumentation mit Handlungsempfehlungen

Fordern Sie uns und wir testen für Ihren Erfolg.

Ihr Ansprechpartner

MK
Michael Köhler
Tel.: 02447-911331
Mobil: 0151-40801740
E-Mail: michael.koehler@partner-dialog.de

 

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