Seminare

16.10.2017 - 17.10.2017 / SB117-0615
Kapazitätsmanagement für Vorstände - Kapazitäten bemessen, planen und steuern
ADG Montabaur

Finden Sie Ihre richtige Personalausstattung! Sind Sie mit Ihrer Personalaufwandsquote zufrieden? Sind die Mitarbeiter in den richtigen Bereichen eingesetzt? Wird Ihre Personalbedarfsrechnung und -planung regelmäßig
den veränderten Rahmenbedingungen angepasst? Die richtige Personalbemessung ist
keine Wissenschaft, sondern ganz pragmatisches Bankwissen darüber, welche Hauptaufgaben und welche Prozessschnittstellen die Kapazitäten tatsächlich beeinflussen. Sie erfahren von uns, was Sie konkret tun können, um die optimalen Zielkapazitäten zu erreichen. mehr…

17.10.2017 - 18.10.2017/ SB117-0796 ZUSATZTERMIN
Erfahrungsaustausch KSC-Leiter
ADG Montabaur

Aktuelles Wissen für Kundenwünsche bereithalten!

Zahlreiche Fragen und Aufgaben können von den Mitarbeitern in einem Kundenservice-Center (KSC) schnell, unbürokratisch und zuverlässig erledigt werden.

Gleichzeitig ist das KSC erste Anlaufstelle für Kunden, Interessenten und Beschwerden. Aus diesem Grund spielt diese Einheit eine zentrale Rolle in der Kunden- und Interessentenkommunikation. Kurz gesagt: Das KSC ist der „heiße Draht“ zum Kunden! mehr…

23.10.2017 - 24.10.2017 / SB117-0795
Erfahrungsaustausch KSC-Leiter
ADG Montabaur

Aktuelles Wissen für Kundenwünsche bereithalten!

Zahlreiche Fragen und Aufgaben können von den Mitarbeitern in einem Kundenservice-Center (KSC) schnell, unbürokratisch und zuverlässig erledigt werden.

Gleichzeitig ist das KSC erste Anlaufstelle für Kunden, Interessenten und Beschwerden. Aus diesem Grund spielt diese Einheit eine zentrale Rolle in der Kunden- und Interessentenkommunikation. Kurz gesagt: Das KSC ist der „heiße Draht“ zum Kunden! mehr…

24.10.2017 - 27.10.2017 / SB117-0902
9. Zertifizierter Leiter KSC ADG- Modul 2
ADG Montabaur

Konkurrenzfähig durch Wachstum!

Kunden-Service-Center bieten viele Potenziale. Doch schöpfen Sie diese voll aus? Machen Sie sich fit für die erfolgreiche Steuerung eines KSC. Lernen Sie Lösungen kennen, um sich in dem Spannungsfeld zwischen Kosten, Qualität und Effizienz erfolgreich zu positionieren.

Unser Qualifizierungsprogramm beleuchtet alle wichtigen Aspekte des Aufgabenfeldes und liefert Ihnen eine Fülle an Praxiserfahrungen. mehr…

06.11.2017 - 07.11.2017 / SB117-0690
12. Forum Problemkreditmanagement 2017
ADG Montabaur

Um eine größtmögliche Aktualität der Veranstaltung zu gewährleisten, werden die Themen jährlich neu festgelegt. Die Ausschreibung des Forums erfolgt ca. 3 Monate vor Beginn. Gerne können Sie eigene Themenvorschläge bei uns einreichen. Der zuständige Produktmanager Herr Philipp Diel freut sich über Ihre Anregungen. philipp_diel@adgonline.de Tel. Nr.: 02602/14-177  mehr…

20.11.2017 - 21.11.2017 / SB117-0693
Mehr Erfolg durch schlanke Geschäftsprozesse Aufbaumodul
ADG Montabaur

Optimierung der Kreditprozesse im Neu- und Bestandsgeschäft

Benötigen Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse immer eine externe Begleitung? Ist Prozessoptimierung im Kreditgeschäft nur auf das Neugeschäft beschränkt? Berücksichtigt werden im Seminar auch die aktuellen Entwicklungen zur Prozessgestaltung im genossenschaftlichen Verbund. Im Aufbaumodul geht es vor allem um Ihre individuellen Problemstellungen im Kreditgeschäft. Die Fragen aller teilnehmenden Banken werden intensiv behandelt.  mehr…

23.11.2017 - 24.11.2017 / SB117-0694
Vertriebsorientierung der Marktfolge Kredit optimieren
ADG Montabaur

„Die Marktfolge ist Dienstleister für den Markt.“ Binsenweisheit oder Erfolgsrezept? Wettbewerbsfähig sein, und zwar dauerhaft! Dafür muss eine Bank über effektive und effiziente Strukturen und Prozesse sowie über eine wirksam gestaltete und konsequent gelebte Vertriebsausrichtung verfügen, vor allem in der Marktfolge Kredit. Das ist keine neue Erkenntnis, doch die Praxis sieht meist anders aus. Lernen Sie daher in unserem Seminar Methoden kennen, mit denen Sie die Vertriebsorientierung der Marktfolge Kredit optimieren und langfristig sichern können. Praxisbeispiele zeigen Ihnen, wie der Markt durch die Gestaltung der Prozesse erfolgreich unterstützt werden kann. mehr…

07.12.2017 - 08.12.2017 / SB117-0696
Die optimale Kundenkommunikation bei Problemkrediten - exklusiv
ADG Montabaur

Das Erfolgsrezept: Keine Angst vor schwierigen Gesprächssituationen!

Aufbaumodul - exklusiv für Teilnehmer der bisherigen Seminare. mehr…